Teslimat ve Kargo
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
En esta página
Trabajamos con empresas de transporte colaboradoras para que tus pedidos lleguen de forma segura y lo más rápido posible. A continuación encontrarás todo lo que quieras saber sobre opciones de entrega, tarifas y procesos.
Opciones de entrega y tarifas
| Opción de entrega | Tarifa | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| Entrega estándar | 59,90 TL (gratis en pedidos a partir de 750 TL) | 1-3 días hábiles tras la entrega a la empresa de transporte |
| Entrega al día siguiente | 119,90 TL | Siguiente día hábil para pedidos realizados en áreas metropolitanas de lunes a viernes hasta las 11:00 |
Los miembros de nivel Oro de nuestro programa de fidelidad disfrutan de envío gratuito, independientemente del importe del pedido. Con la opción de pago contra reembolso se aplica un cargo por servicio de 49,90 TL además del coste de envío.
¿Cuándo se envía tu pedido?
- Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 11:00 y cuyo pago se haya confirmado se envían el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 11:00, en fin de semana o en días festivos oficiales se entregan a la empresa de mensajería el primer día hábil.
- Los pedidos pagados por transferencia bancaria se preparan una vez que el pago llega a nuestra cuenta.
En periodos de campañas con mucha demanda, el tiempo de preparación puede alargarse ligeramente; en ese caso, te lo comunicaremos. En cualquier caso, tu pedido se entrega dentro del plazo legal de 30 días.
Empresas de transporte colaboradoras
Enviamos tus pedidos con empresas de transporte colaboradoras como Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo y HepsiJET. La empresa que realizará el envío se determina según tu dirección de entrega y la opción de entrega que elijas.
Seguimiento del envío
Cuando tu pedido se envíe, recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico y SMS. También puedes consultar tu número de seguimiento y el estado actual de tu pedido en cualquier momento en la página Mi cuenta › Mis pedidos.
Al recibir el paquete
- Revisa el embalaje exterior antes de recibir el paquete.
- Si notas que el paquete está aplastado, roto, mojado o tiene señales de haber sido abierto, no lo aceptes sin que el repartidor levante un acta de daños.
- Cuando se levante un acta, informa a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible; iniciaremos de inmediato el proceso de cambio o devolución de tu producto.
Embalaje y envoltorio de regalo
Tus productos se embalan con material protector para que no sufran daños durante el transporte. Si has marcado la opción de envoltorio de regalo, tu pedido se envuelve de forma especial; el envoltorio de regalo cuesta 39,90 TL y es gratuito para los miembros de nivel Plata y Oro.
Datos de la dirección
Para que tu pedido llegue sin problemas, asegúrate de introducir tu dirección de entrega y tu número de teléfono de forma completa. Si no te encuentras en la dirección, el repartidor dejará un aviso; tu envío permanecerá en la oficina de la empresa de mensajería durante un tiempo determinado y, si no se recoge, será devuelto a nuestra tienda. Si deseas cambiar la dirección antes de que tu pedido se entregue a la empresa de mensajería, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.