Mesafeli Satış Sözleşmesi

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Artículo 1 – Partes

1.1. Vendedor

Razón social: [ŞİRKET UNVANI]
N.º MERSİS: [MERSİS NO]
Dirección: [ADRES]
Oficina tributaria / N.º de identificación fiscal: [OFICINA TRIBUTARIA] / [N.º DE IDENTIFICACIÓN FISCAL]
Teléfono: [TELEFON]
Correo electrónico: [E-POSTA]
Dirección KEP: [KEP ADRESİ]
Sitio web: [DIRECCIÓN DEL SITIO]

1.2. Comprador

Nombre y apellidos: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL COMPRADOR]
Dirección de entrega: [DIRECCIÓN DE ENTREGA]
Teléfono: [TELÉFONO DEL COMPRADOR]
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO DEL COMPRADOR]

Artículo 2 – Objeto

El objeto del presente contrato es determinar los derechos y obligaciones de las partes, de conformidad con las disposiciones de la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) y del Reglamento sobre Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), en relación con la venta y entrega de los productos cuyas características y precio de venta se indican a continuación, pedidos por el Comprador por medios electrónicos a través del sitio web [SİTE ADRESİ] ("Sitio") perteneciente al Vendedor.

Artículo 3 – Información sobre el producto, el pago y la entrega

Número de pedido	[N.º DE PEDIDO]
Fecha del pedido	[FECHA DEL PEDIDO]
Productos (nombre, cantidad, precio unitario, precio de venta con IVA incluido)	[INFORMACIÓN DEL PRODUCTO]
Gastos de envío	[GASTOS DE ENVÍO]
Cargos por servicios adicionales (pago contra reembolso, envoltorio de regalo)	[CARGOS POR SERVICIO]
Descuentos y puntos utilizados	[IMPORTE DEL DESCUENTO]
Importe total (impuestos incluidos)	[IMPORTE TOTAL]
Método de pago e información sobre los plazos	[MÉTODO DE PAGO]
Opción de entrega	[OPCIÓN DE ENTREGA]
Dirección de entrega y persona que recibirá el pedido	[DIRECCIÓN DE ENTREGA]
Datos de facturación	[DATOS DE FACTURACIÓN]

Los precios y promociones anunciados en el Sitio son válidos hasta que se actualicen o finalice el periodo de la promoción. El coste de la Entrega estándar es de 59,90 TL y es gratuita en pedidos de 750 TL o más; el coste de la Entrega al día siguiente es de 119,90 TL. La opción de pago contra reembolso está disponible en pedidos de hasta 5.000 TL con un cargo por servicio de 49,90 TL.

Artículo 4 – Disposiciones generales

El Comprador declara haber leído y conocer el Formulario de Información Previa relativo a las características esenciales de los productos objeto del contrato, el precio de venta, la forma de pago, las condiciones de entrega y el derecho de desistimiento, y haber dado la confirmación necesaria por medios electrónicos.
Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Comprador sin superar el plazo legal de 30 días desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en días laborables hasta las 11:00 y cuyo pago se haya confirmado se envían el mismo día; el plazo de Entrega Estándar es de 1-3 días hábiles desde el envío.
El Vendedor está obligado a entregar el producto en perfecto estado, completo y conforme a las características indicadas en el pedido. Los productos se envían a través de las empresas de mensajería concertadas por el Vendedor.
Si el Comprador no se encuentra en la dirección en el momento de la entrega o el producto va a entregarse a una persona distinta del Comprador, el Vendedor no será responsable de que dicha persona no acepte la entrega.
El Comprador debe revisar el paquete en el momento de la entrega y no debe aceptar paquetes aplastados, rotos, mojados o abiertos sin que el repartidor levante un acta de constatación de daños.
Si el importe del producto no se abona por cualquier motivo o se anula en los registros bancarios, el Vendedor quedará liberado de su obligación de entregar el producto. En los pedidos realizados mediante transferencia/EFT, el pedido podrá cancelarse si el pago no se efectúa en un plazo razonable.
Si la entrega del producto objeto del contrato resulta imposible por agotamiento de existencias o por causas de fuerza mayor, el Vendedor lo notificará al Comprador en un plazo de 3 días desde que tenga conocimiento de ello y reembolsará todos los pagos cobrados en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de notificación.

Artículo 5 – Derecho de desistimiento

El Comprador tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin pagar penalización alguna en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. En los pedidos en que se entreguen varios productos por separado, el plazo comienza a partir de la fecha de recepción del último producto.
El derecho de desistimiento se ejerce, dentro del plazo, creando una solicitud de devolución en la página Mi cuenta › Mis pedidos o mediante una notificación expresa dirigida a la dirección de correo electrónico [E-POSTA], al número de teléfono [TELEFON] o a la dirección [ADRES]. También puede utilizarse el formulario de desistimiento adjunto al Formulario de Información Previa.
El Comprador devolverá el producto al Vendedor en un plazo de 10 días a partir de la fecha en que haya comunicado el desistimiento, junto con los productos de regalo y las muestras enviados con el pedido, si los hubiera. En los envíos realizados con la empresa de mensajería concertada por el Vendedor y con el código de devolución facilitado, no se cobrarán al Comprador los gastos de devolución; si el Comprador opta por otro transportista, los gastos que se generen correrán a su cargo.
El Vendedor reembolsará al Comprador, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que reciba la notificación de desistimiento, el importe total cobrado y, en su caso, los gastos de entrega, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador y sin ocasionarle gasto alguno. En los pagos a plazos con tarjeta de crédito, el reembolso podrá realizarse a plazos según la práctica del banco.
Si se devuelve una parte de los productos adquiridos en el marco de una promoción, el importe del reembolso se calculará reevaluando las condiciones de la promoción para los productos restantes. Los puntos de fidelidad obtenidos por los productos devueltos se descontarán de la cuenta del Comprador; los puntos utilizados en el pedido se reintegrarán a la cuenta en proporción a la devolución.
El Comprador es responsable de los cambios y deterioros que sufra el producto por haberlo utilizado de forma distinta a su uso habitual durante el plazo de desistimiento.

Artículo 6 – Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), no podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

Productos cuyos elementos protectores, como el envase, la cinta, el precinto, el film protector o el embalaje, hayan sido abiertos tras la entrega y cuya devolución no sea adecuada por motivos de salud e higiene (art. 15/1-ç). Los productos cosméticos y de cuidado personal están incluidos en este supuesto si su envase ha sido abierto o han sido probados.
Productos que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad pueda vencer (art. 15/1-c),
Productos elaborados conforme a las solicitudes o necesidades personales del Comprador (art. 15/1-b).

Estas excepciones no anulan los derechos del Comprador respecto a productos defectuosos, dañados o distintos de los pedidos.

Artículo 7 – Producto defectuoso

Si el producto entregado es defectuoso, el Comprador podrá ejercer, conforme al artículo 11 de la Ley n.º 6502, uno de los siguientes derechos opcionales: desistir del contrato, solicitar una rebaja del precio proporcional al defecto, solicitar la reparación gratuita o solicitar la sustitución del producto por otro igual sin defectos. Las solicitudes de reparación gratuita o sustitución se atenderán en un plazo máximo de 30 días hábiles desde que se dirijan al Vendedor; en los casos de desistimiento del contrato o rebaja del precio, el importe correspondiente se reembolsará sin demora. La responsabilidad por productos defectuosos está sujeta a un plazo de prescripción de 2 años desde la entrega del producto.

Artículo 8 – Mora

Si el producto no se entrega dentro del plazo legal de 30 días, el Comprador podrá resolver el contrato; en tal caso, el Vendedor reembolsará todos los pagos cobrados en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que reciba la notificación de resolución. En caso de que el Comprador incurra en mora en los pagos realizados con tarjeta de crédito, se aplicarán las disposiciones del contrato entre el titular de la tarjeta y el banco.

Artículo 9 – Notificaciones y registros

Las notificaciones entre las partes se realizarán a través de la dirección de correo electrónico y el número de teléfono indicados por el Comprador en el pedido y de los datos de contacto del Vendedor que figuran en el Artículo 1. El Vendedor enviará el presente contrato y el Formulario de Información Previa a la dirección de correo electrónico del Comprador tras el pedido y los conservará durante el plazo previsto por la normativa. El Comprador también puede acceder al contrato desde la página Mi cuenta › Mis pedidos.

Artículo 10 – Resolución de controversias

Para las controversias derivadas del presente contrato, serán competentes, dentro de los límites monetarios fijados cada año por el Ministerio de Comercio, los comités arbitrales de consumo del domicilio del Comprador o del lugar donde se realizó la operación de consumo y, para las controversias que superen dichos límites, los tribunales de consumo. En los casos previstos por la legislación, es obligatorio recurrir a la mediación antes de interponer una demanda.

Artículo 11 – Entrada en vigor

El presente contrato, compuesto por once artículos, se ha celebrado y ha entrado en vigor al ser aprobado por el Comprador por medios electrónicos en fecha [FECHA DEL PEDIDO].

Vendedor: [RAZÓN SOCIAL]
Comprador: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL COMPRADOR]
Fecha: [FECHA DEL PEDIDO]