Teslimat ve Kargo
Последнее обновление: 13 сентября 2026 г.
На этой странице
Чтобы доставлять ваши заказы надёжно и как можно быстрее, мы работаем с партнёрскими службами доставки. Ниже вы найдёте ответы на вопросы о способах доставки, стоимости и порядке получения.
Варианты и стоимость доставки
| Способ доставки | Стоимость | Срок доставки |
|---|---|---|
| Стандартная доставка | 59,90 TL (бесплатно при заказе от 750 TL) | 1–3 рабочих дня после передачи в службу доставки |
| Доставка на следующий день | 119,90 TL | В крупных городах — на следующий рабочий день при оформлении заказа в будни до 11:00 |
Участники уровня «Золото» нашей программы лояльности пользуются бесплатной доставкой независимо от суммы заказа. При оплате при получении к стоимости доставки добавляется сервисный сбор 49,90 TL.
Когда ваш заказ будет передан в службу доставки?
- Заказы, оформленные и оплаченные в будние дни до 11:00, передаются в службу доставки в тот же день.
- Заказы, оформленные после 11:00, в выходные или праздничные дни, передаются в службу доставки в первый рабочий день.
- Заказы, оплаченные банковским переводом/EFT, начинают собирать после поступления оплаты на наш счёт.
В периоды крупных акций срок подготовки заказа может ненадолго увеличиться — в этом случае мы вас уведомим. В любом случае заказ будет доставлен в установленный законом срок — в течение 30 дней.
Партнёрские службы доставки
Мы отправляем заказы через партнёрские службы доставки, такие как Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo и HepsiJET. Служба доставки определяется в зависимости от вашего адреса и выбранного способа доставки.
Отслеживание посылки
Когда заказ будет передан в службу доставки, мы отправим вам трек-номер по электронной почте и SMS. Трек-номер и актуальный статус заказа также всегда доступны на странице Мой аккаунт › Мои заказы.
При получении посылки
- Перед получением посылки проверьте внешнюю упаковку.
- Если вы заметили на посылке вмятины, разрывы, следы влаги или вскрытия, не принимайте её, пока курьер не составит акт о повреждении.
- Если акт был составлен, как можно скорее сообщите об этом в нашу службу поддержки клиентов — мы сразу начнём процедуру обмена или возврата товара.
Упаковка и подарочная упаковка
Чтобы товары не пострадали при транспортировке, они упаковываются в защитную упаковку. Если вы выбрали подарочную упаковку, ваш заказ будет упакован особым образом; стоимость подарочной упаковки — 39,90 TL, для участников уровней «Серебро» и «Золото» она бесплатна.
Адресные данные
Чтобы заказ был доставлен без проблем, убедитесь, что вы полностью и правильно указали адрес доставки и номер телефона. Если вас не окажется по адресу, курьер оставит уведомление; посылка будет храниться в отделении службы доставки в течение определённого срока, а если её не заберут, вернётся в наш магазин. Если вы хотите изменить адрес до передачи заказа в службу доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.