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En [ŞİRKET UNVANI] ("la Empresa"), damos importancia a la protección de los datos personales de las personas que visitan, se registran y compran en nuestra web con la dirección [SİTE ADRESİ] ("el Sitio"). El presente Texto Informativo ha sido elaborado en calidad de responsable del tratamiento, de conformidad con el artículo 10 de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales ("la Ley") y el Comunicado sobre los Procedimientos y Principios para el Cumplimiento de la Obligación de Información.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: [ŞİRKET UNVANI]
N.º MERSİS: [MERSİS NO]
Dirección: [ADRES]
Teléfono: [TELEFON]
Correo electrónico: [E-POSTA]
Dirección KEP: [KEP ADRESİ]

2. Categorías de datos personales tratados

Categoría de datos	Datos de ejemplo
Identidad	Nombre y apellidos; número de identificación T.C. cuando sea necesario para emitir la factura; fecha de nacimiento, si la compartes
Contacto	Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y de facturación
Transacciones del cliente	Historial de pedidos, información de la cesta y de favoritos, datos de facturación, solicitudes de devolución y cambio, correspondencia con atención al cliente, movimientos de puntos de fidelidad
Marketing	Preferencias de comunicaciones electrónicas comerciales, datos de participación en campañas, hábitos de compra e intereses
Seguridad de las transacciones	Dirección IP, registros de sesión y de inicio de sesión, contraseña cifrada, información del dispositivo y del navegador
Datos de preferencias	Respuestas del test de Análisis de Piel, tipo de piel, necesidades de la piel y preferencias de productos
Contenido del usuario	Reseñas de productos, valoraciones y preguntas sobre productos

Los datos de preferencias como el tipo de piel (p. ej., seca, grasa, mixta) y las necesidades de la piel (p. ej., hidratación, matificación, luminosidad) no son datos de salud ni datos personales de categoría especial en el sentido del artículo 6 de la Ley; se tratan como tus preferencias cosméticas para poder recomendarte productos adecuados. Compartir estos datos es totalmente voluntario y no hacerlo no te impide comprar. Te rogamos que no compartas información sobre tu salud, como enfermedades, tratamientos o uso de medicamentos, en el test de Análisis de Piel, en las reseñas ni en la correspondencia.

Los datos de tu tarjeta, como el número, la fecha de caducidad y el código de seguridad, no son recogidos ni almacenados por la Empresa; estos datos son tratados directamente por la entidad de pago.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Creación del registro de membresía y gestión de la cuenta,
la recepción de pedidos, el cobro de pagos, la entrega de productos y la emisión de facturas,
Gestión de las solicitudes de desistimiento, devolución, cambio y productos defectuosos,
Gestión del servicio de atención al cliente y de las solicitudes y reclamaciones,
Gestión del programa de fidelización, cálculo y canje de puntos,
la revisión y publicación de las opiniones y preguntas sobre productos,
Ofrecer recomendaciones de productos personalizadas según las respuestas del test de Análisis de Piel,
En caso de contar con tu consentimiento, envío de comunicaciones electrónicas comerciales sobre campañas, descuentos y novedades, y realización de análisis de marketing,
Gestión de los procesos de seguridad de la información y prevención del fraude y del uso indebido,
el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa y la atención de las solicitudes de información de las autoridades competentes,
Establecimiento, ejercicio y protección de derechos en controversias legales.

4. Método de recopilación y causas legales

Tus datos personales se recopilan por medios automáticos o parcialmente automáticos a través de los formularios de membresía, pedido, test de Análisis de Piel, reseñas y contacto del Sitio, las cookies y los canales de atención al cliente (correo electrónico, teléfono), y se tratan con base en las siguientes causas legales previstas en el apartado segundo del artículo 5 de la Ley:

(c) Celebración o ejecución del contrato: procesos de membresía, pedido, pago, entrega, devolución y programa de fidelización, así como la presentación de las recomendaciones del Análisis de Piel que solicites,
(ç) Cumplimiento de una obligación legal: registros de facturación y contabilidad, obligaciones derivadas de la normativa de consumo y de la Ley n.º 5651, y suministro de información a las autoridades competentes,
(e) Constitución, ejercicio o protección de un derecho: procesos de controversias, reclamaciones y objeciones,
(f) Interés legítimo: garantizar la seguridad de la información, prevenir usos indebidos y medir la calidad del servicio, siempre que no se perjudiquen tus derechos y libertades fundamentales,
Consentimiento explícito: cookies analíticas y de marketing, y actividades de marketing personalizado. Para las comunicaciones electrónicas comerciales, además, se obtiene tu autorización conforme a la Ley n.º 6563.

Puedes revocar tu consentimiento explícito y tu autorización para recibir comunicaciones comerciales electrónicas en cualquier momento; la revocación no afecta a la licitud de los tratamientos anteriores.

5. Transferencia de datos personales

Tus datos personales podrán transferirse a los siguientes grupos de destinatarios, de forma limitada y proporcionada a las finalidades indicadas anteriormente:

a las empresas de transporte concertadas para la entrega de los pedidos (nombre, apellidos, dirección, teléfono),
A la entidad de pago y a los bancos, para el cobro de los pagos y la realización de los reembolsos,
A proveedores de alojamiento (hosting), nube, envío de correos electrónicos y SMS, factura electrónica y otros servicios de tecnologías de la información,
a los socios comerciales que nos prestan servicios de contabilidad, asesoría jurídica y auditoría,
A las instituciones y organismos públicos competentes y a las autoridades judiciales, previa solicitud y en la medida en que lo exija la normativa.

Si los servidores de nuestros proveedores de servicios se encuentran en el extranjero, tus datos personales podrán transferirse al extranjero de conformidad con las condiciones previstas en el artículo 9 de la Ley (como una decisión de adecuación, la aportación de garantías adecuadas o, en casos excepcionales, el consentimiento explícito).

6. Plazos de conservación

Datos de membresía: durante la vigencia de la membresía y, desde su finalización, durante el plazo general de prescripción para posibles controversias,
Registros de pedidos, facturas y contabilidad: 10 años, conforme al Código de Comercio Turco y a la Ley de Procedimiento Tributario,
Registros relativos a contratos a distancia: al menos 3 años, conforme al Reglamento de Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği),
Registros de tráfico y de seguridad de las transacciones: durante el plazo previsto en la Ley n.º 5651 y la normativa aplicable (1-2 años),
Registros de autorización de comunicaciones comerciales electrónicas: 3 años desde la finalización de la validez de la autorización,
Datos del Análisis de Piel y de preferencias: durante la vigencia de la membresía o hasta que solicites su eliminación.

Los datos personales cuyo plazo de conservación haya finalizado se suprimen, destruyen o anonimizan de conformidad con el Reglamento sobre la Supresión, Destrucción o Anonimización de Datos Personales.

7. Derechos del interesado

De conformidad con el artículo 11 de la Ley, dirigiéndote al responsable del tratamiento, puedes:

Saber si tus datos personales están siendo tratados,
Solicitar información al respecto si tus datos personales han sido tratados,
conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a dicha finalidad,
Conocer a los terceros, dentro o fuera del país, a quienes se transfieren tus datos personales,
solicitar su rectificación en caso de que se hayan tratado de forma incompleta o incorrecta,
solicitar su supresión o destrucción en el marco de las condiciones del artículo 7 de la Ley,
Solicitar que la rectificación, supresión o destrucción se notifique a los terceros a los que se hayan transferido los datos personales,
Oponerte a que se produzca un resultado en tu contra mediante el análisis de los datos tratados exclusivamente a través de sistemas automatizados,
Solicitar la reparación del daño en caso de que sufras un perjuicio a causa de un tratamiento contrario a la ley

tienes derecho a lo anterior.

8. Vía de solicitud

Puedes enviar tus solicitudes, conforme al Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento, por escrito y con firma manuscrita a la dirección [ADRES], con firma electrónica segura o firma móvil a la dirección de correo electrónico registrado [KEP ADRESİ], o desde tu dirección de correo electrónico registrada en el Sitio a la dirección [E-POSTA]. Tu solicitud debe incluir nombre y apellidos, número de identificación T.C. (para extranjeros, nacionalidad y número de pasaporte o de identidad), domicilio o dirección del lugar de trabajo a efectos de notificación, en su caso la dirección de correo electrónico y el número de teléfono a efectos de comunicación, así como el objeto de la solicitud.

Tu solicitud se resolverá de forma gratuita lo antes posible según la naturaleza de la petición y, a más tardar, en un plazo de 30 días. Si la gestión conlleva un coste adicional, podrá cobrarse la tarifa establecida por la Autoridad de Protección de Datos Personales. Si tu solicitud es rechazada, consideras insuficiente la respuesta o no se responde dentro del plazo, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.