Gizlilik Politikası

Este texto es una plantilla; haz que tu asesor jurídico lo revise antes de publicarlo.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad explica cómo se recoge, utiliza, comparte y protege tu información cuando utilizas el sitio web [SİTE ADRESİ] (el «Sitio»), gestionado por [ŞİRKET UNVANI] (la «Empresa», «nosotros»). La información legal sobre el tratamiento de tus datos personales se recoge de forma detallada en el Texto Informativo de la KVKK; esta política tiene carácter complementario a dicho texto.

2. Información que recopilamos

2.1. Información que nos facilitas directamente

El nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección de entrega y de facturación que facilitas al registrarte y al realizar un pedido,
Las respuestas que das en el test de Análisis de la Piel, así como tu tipo de piel, las necesidades de tu piel y tus preferencias de productos (opcional),
Reseñas de productos, valoraciones, preguntas sobre productos y tu correspondencia con atención al cliente;
Tus preferencias de mensajes electrónicos comerciales y notificaciones.

2.2. Información recopilada automáticamente

Dirección IP, tipo de navegador e información sobre el dispositivo y el sistema operativo,
Páginas visitadas, búsquedas realizadas, productos añadidos a la cesta y duración de las sesiones;
Información recogida mediante cookies y tecnologías similares (para más detalles, puedes consultar la Política de Cookies).

2.3. Información de pago

Los pagos con tarjeta se realizan a través de la infraestructura de pago seguro de PayTR, con verificación 3D Secure. Los datos de tu tarjeta, como el número, la fecha de caducidad y el código de seguridad, no se almacenan en el Sitio ni en los servidores de la Empresa. A la Empresa solo se le transmite la información necesaria para completar el pedido, como el resultado del pago y la referencia de la transacción.

3. ¿Cómo usamos tu información?

Recibir, preparar, entregar y facturar tus pedidos,
Gestionar tu cuenta de miembro y tus puntos de fidelidad;
Responder a tus solicitudes de devolución, cambio y asistencia;
Ofrecerte recomendaciones de productos según tus respuestas al Análisis de piel y tus preferencias;
Garantizar la seguridad del Sitio y prevenir el uso indebido y el fraude;
Medir el rendimiento del Sitio y mejorar la experiencia de usuario,
Informarte de campañas y novedades, si das tu consentimiento,
Cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Tu información solo se comparte en la medida necesaria para la prestación del servicio con las empresas de transporte concertadas, la entidad de pago y los bancos, los proveedores de servicios de alojamiento y tecnologías de la información, los proveedores de servicios de envío de correo electrónico y SMS, los asesores contables y jurídicos, así como con las instituciones y organismos públicos competentes cuando lo exija la normativa. Se espera que estas partes utilicen tu información únicamente en nuestro nombre y para los fines establecidos, y que adopten las medidas de seguridad adecuadas.

5. Tus preferencias de comunicación

Los mensajes transaccionales, como la confirmación del pedido, el aviso de envío y el restablecimiento de contraseña, se envían como parte del servicio. Los anuncios de promociones y descuentos, en cambio, solo se envían si das tu consentimiento conforme a la Ley n.º 6563 de Regulación del Comercio Electrónico. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la página Mi cuenta o mediante la opción de baja incluida en los mensajes.

6. Cookies

Se utilizan cookies necesarias para el funcionamiento del Sitio. Puedes gestionar tus preferencias sobre las cookies funcionales, analíticas y de marketing a través del aviso de cookies del Sitio y de la configuración de tu navegador. Las cookies analíticas y de marketing solo se utilizan con tu consentimiento expreso. Encontrarás más detalles en la Política de Cookies.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información. Entre ellas se incluyen la conexión cifrada mediante SSL, el almacenamiento de las contraseñas cifradas de forma irreversible, la protección contra solicitudes falsificadas (CSRF) en los formularios, el control de acceso basado en permisos, las copias de seguridad periódicas y las actualizaciones de seguridad. No obstante, te recordamos que ninguna transmisión por internet está totalmente exenta de riesgos y te recomendamos no compartir con nadie la contraseña de tu cuenta.

8. Contenido de los usuarios

Tus reseñas de productos aprobadas se publican de forma pública con tu nombre abreviado (p. ej., "Ayşe K."). Te rogamos que no compartas en tus reseñas y preguntas información personal como número de teléfono, dirección o datos de salud; el contenido que incluya este tipo de información no se publicará.

9. Privacidad de los menores

El registro en el Sitio está abierto a personas que hayan cumplido 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si detectas una situación de este tipo, te rogamos que nos lo comuniques a través de [E-POSTA]; los datos correspondientes se eliminarán sin demora.

10. Servicios de terceros

Durante operaciones como el pago o el seguimiento del envío, es posible que se te redirija a páginas de proveedores de servicios externos. Los proveedores correspondientes son responsables de las prácticas de privacidad de dichos servicios; te recomendamos revisar los avisos de privacidad de esas páginas.

11. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos enumerados en el artículo 11 de la Ley n.º 6698 mediante los procedimientos descritos en el Texto Informativo KVKK. Puedes actualizar los datos de tu cuenta en cualquier momento desde la página Mi cuenta, cambiar tus preferencias de comunicación y solicitar la baja de tu membresía.

12. Cambios

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en función de cambios normativos o de la evolución de nuestros servicios. El texto vigente se publica siempre en esta página; los cambios sustanciales se notifican además a nuestros miembros registrados.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre la Política de Privacidad, puedes contactarnos en la dirección de correo [E-POSTA], en el número [TELEFON] o en la dirección [ADRES].

Fecha de la última actualización: [GÜNCELLEME TARİHİ]