Ön Bilgilendirme Formu

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Este formulario se ha elaborado conforme a la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y al Reglamento sobre Contratos a Distancia, con el fin de informar al Comprador antes de la celebración del contrato de venta a distancia. El Comprador acepta que, antes de confirmar su pedido, ha leído este formulario y ha recibido la información que figura a continuación.

1. Datos del vendedor

Razón social: [ŞİRKET UNVANI]
N.º MERSİS: [MERSİS NO]
Dirección: [ADRES]
Oficina tributaria / N.º de identificación fiscal: [OFICINA TRIBUTARIA] / [N.º DE IDENTIFICACIÓN FISCAL]
Teléfono: [TELEFON]
Correo electrónico: [E-POSTA]
Dirección KEP: [KEP ADRESİ]
Sitio web: [DIRECCIÓN DEL SITIO]

2. Datos del comprador

Nombre y apellidos: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL COMPRADOR]
Dirección de entrega: [DIRECCIÓN DE ENTREGA]
Datos de facturación: [DATOS DE FACTURACIÓN]
Teléfono: [TELÉFONO DEL COMPRADOR]
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO DEL COMPRADOR]

3. Información sobre productos y precios

Características esenciales de los productos, cantidades y precios de venta con IVA incluido	[INFORMACIÓN DEL PRODUCTO]
Gastos de envío	[GASTOS DE ENVÍO]
Importes de servicios adicionales	[CARGOS POR SERVICIO]
Descuentos y puntos utilizados	[IMPORTE DEL DESCUENTO]
Importe total (todos los impuestos incluidos)	[IMPORTE TOTAL]
Fecha del pedido	[FECHA DEL PEDIDO]

Las características esenciales, la lista de ingredientes y la información de uso de los productos figuran en las páginas de cada producto. Los precios anunciados en el Sitio son válidos hasta su actualización, y los precios de campaña, durante el periodo de la campaña.

4. Información de pago

Tarjeta de crédito / débito: Los pagos se procesan a través de la plataforma de pago seguro PayTR, con verificación 3D Secure. Para tarjetas de crédito pueden ofrecerse opciones de pago a plazos de hasta 12 meses; en el paso de pago se indica si se aplican intereses a los pagos a plazos. El Vendedor no almacena los datos de la tarjeta.
Transferencia bancaria/EFT: El pago se realiza al número IBAN comunicado tras el pedido, indicando el número de pedido en el campo de concepto. Si el pago no se realiza en un plazo razonable, el pedido podrá cancelarse.
Pago contra reembolso: disponible para pedidos de hasta 5.000 TL, con un cargo por servicio de 49,90 TL.

Método de pago y plazos seleccionados: [MÉTODO DE PAGO]

5. Información de entrega

Entrega estándar: 59,90 TL, 1-3 días hábiles desde la entrega a la empresa de transporte. Gratuita en pedidos a partir de 750 TL.
Entrega al día siguiente: 119,90 TL, válida para pedidos realizados en las áreas metropolitanas de lunes a viernes hasta las 11:00.
Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 11:00 y cuyo pago se haya confirmado se envían el mismo día.
Los productos se envían con empresas de transporte concertadas como Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo o HepsiJET. El número de seguimiento se comunica por correo electrónico y SMS, y también puede consultarse en la página Mi cuenta › Mis pedidos.
En cualquier caso, la entrega no podrá superar el plazo legal de 30 días desde la confirmación del pedido.
Los paquetes que presenten daños visibles no deben aceptarse sin que el repartidor levante un acta de constatación de daños.

Opción de entrega seleccionada: [OPCIÓN DE ENTREGA]

6. Derecho de desistimiento

El Comprador podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin pagar ninguna penalización.
El derecho de desistimiento puede ejercerse creando una solicitud de devolución en la página Mi cuenta › Mis pedidos o mediante una declaración inequívoca dirigida a la dirección de correo electrónico [E-POSTA], al número de teléfono [TELEFON] o a la dirección [ADRES]. También puede utilizarse el formulario de desistimiento adjunto a este formulario.
El Comprador devolverá el producto, junto con los productos de regalo y muestras enviados con el pedido, en un plazo de 10 días desde la notificación de desistimiento. En los envíos realizados con la empresa de transporte concertada por el Vendedor y el código de devolución gratuito facilitado, no se cobrarán al Comprador los gastos de devolución.
El Vendedor reembolsará el importe cobrado al medio de pago utilizado por el Comprador en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que reciba la notificación de desistimiento.

7. Casos en los que no puede ejercerse el derecho de desistimiento

De conformidad con el apartado (ç) del párrafo primero del artículo 15 del Reglamento sobre Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), los productos cosméticos y de cuidado personal cuyo envase, cinta, precinto o film protector haya sido abierto tras la entrega, o que hayan sido probados, no están sujetos al derecho de desistimiento, ya que su devolución no es adecuada por motivos de salud e higiene. Quedan igualmente a salvo las demás excepciones enumeradas en el mismo artículo. En caso de productos defectuosos, dañados o distintos de los pedidos, los derechos de opción del Comprador derivados del artículo 11 de la Ley n.º 6502 son válidos en todo caso.

8. Quejas y reclamaciones

El Comprador puede dirigir sus solicitudes y reclamaciones al Vendedor a través de los datos de contacto que figuran en el Artículo 1. En caso de controversia, podrá acudir, dentro de los límites monetarios fijados cada año por el Ministerio de Comercio, a las juntas arbitrales de consumo de su lugar de residencia o del lugar donde se realizó la transacción de consumo, y, en las controversias que superen dichos límites, a los tribunales de consumo. En los casos previstos por la normativa, es obligatorio acudir a un mediador antes de interponer una demanda.

9. Otras disposiciones

Este formulario y el Contrato de Venta a Distancia se envían a la dirección de correo electrónico del Comprador tras el pedido y el Vendedor los conserva durante el plazo previsto en la normativa.
El idioma del contrato es el turco.
Los datos personales del Comprador se tratan conforme a los principios establecidos en el Aviso Informativo KVKK.

Anexo: Formulario de desistimiento

(Rellena y envía este formulario solo si deseas ejercer tu derecho de desistimiento del contrato.)

Para: [RAZÓN SOCIAL], [DIRECCIÓN], [CORREO ELECTRÓNICO]
Mediante este formulario, comunico que ejerzo mi derecho de desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos.
Número de pedido: [N.º DE PEDIDO]
Fecha del pedido / fecha de entrega: [FECHA DEL PEDIDO] / [FECHA DE ENTREGA]
Productos sobre los que se ejerce el derecho de desistimiento: [INFORMACIÓN DEL PRODUCTO]
Nombre, apellidos y dirección del comprador: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL COMPRADOR], [DIRECCIÓN DE ENTREGA]
Firma del comprador (solo si se envía en papel): ……………
Fecha: [FECHA]