Teslimat ve Kargo
Ultima actualizare: 13 septembrie 2026
Pe această pagină
Lucrăm cu firme de curierat partenere pentru ca comenzile tale să ajungă în siguranță și cât mai repede. Mai jos găsești răspunsuri despre opțiunile de livrare, costuri și procese.
Opțiuni și costuri de livrare
| Opțiunea de livrare | Cost | Termen de livrare |
|---|---|---|
| Livrare standard | 59,90 TL (gratuit pentru comenzi de minimum 750 TL) | 1-3 zile lucrătoare după predarea către curier |
| Livrare a doua zi | 119,90 TL | În orașele mari, în următoarea zi lucrătoare pentru comenzile plasate în timpul săptămânii până la ora 11:00 |
Membrii de nivel Aur ai programului nostru de fidelitate beneficiază de transport gratuit, indiferent de valoarea comenzii. Pentru plata ramburs se aplică, pe lângă costul de transport, o taxă de serviciu de 49,90 TL.
Când este predată comanda ta către curier?
- Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 11:00 și cu plata confirmată sunt predate curierului în aceeași zi.
- Comenzile plasate după ora 11:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt predate curierului în prima zi lucrătoare.
- Comenzile plătite prin transfer bancar/EFT sunt pregătite după ce plata ajunge în contul nostru.
În perioadele aglomerate de campanie, timpul de pregătire se poate prelungi puțin; în acest caz, te vom informa. În orice situație, comanda ta este livrată în termenul legal de 30 de zile.
Firme de curierat partenere
Comenzile tale sunt expediate prin firmele de curierat partenere, precum Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo și HepsiJET. Firma prin care se face livrarea este stabilită în funcție de adresa de livrare și de opțiunea de livrare aleasă.
Urmărirea coletului
Când comanda ta este predată curierului, primești numărul de urmărire prin e-mail și SMS. Poți accesa oricând numărul de urmărire și stadiul actual al comenzii și din pagina Contul meu › Comenzile mele.
La primirea coletului
- Verifică ambalajul exterior înainte de a primi coletul.
- Dacă observi pe colet urme de strivire, rupere, umezeală sau deschidere, nu primi coletul fără ca curierul să întocmească un proces-verbal de constatare a daunelor.
- După întocmirea procesului-verbal, anunță cât mai curând serviciul nostru de relații cu clienții; vom iniția imediat procesul de înlocuire sau returnare a produsului.
Ambalare și ambalaj cadou
Produsele tale sunt ambalate cu ambalaj de protecție, ca să nu se deterioreze în timpul transportului. Dacă ai bifat opțiunea de ambalaj cadou, comanda ta este ambalată special; ambalajul cadou costă 39,90 TL și este gratuit pentru membrii noștri de nivel Argint și Aur.
Datele adresei
Ca să primești comanda fără probleme, asigură-te că ai introdus complet adresa de livrare și numărul de telefon. Dacă nu ești la adresă, curierul lasă un aviz; coletul este păstrat o perioadă la sediul firmei de curierat, iar dacă nu este ridicat, se întoarce la magazinul nostru. Dacă vrei să modifici adresa înainte ca comanda să fie predată curierului, poți contacta serviciul nostru de relații cu clienții.