Ön Bilgilendirme Formu

Acest text este un șablon; înainte de publicare, solicită verificarea lui de către consilierul tău juridic.

Acest formular a fost întocmit în conformitate cu Legea nr. 6502 privind protecția consumatorului și cu Regulamentul privind contractele la distanță (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), în scopul informării Cumpărătorului înainte de încheierea contractului de vânzare la distanță. Cumpărătorul confirmă că, înainte de a-și confirma comanda, a citit acest formular și a luat cunoștință de informațiile de mai jos.

1. Datele Vânzătorului

Denumire: [ŞİRKET UNVANI]
Nr. MERSİS: [MERSİS NO]
Adresă: [ADRES]
Administrația fiscală / Cod fiscal: [ADMINISTRAȚIA FISCALĂ] / [COD FISCAL]
Telefon: [TELEFON]
E-mail: [E-POSTA]
Adresă KEP: [KEP ADRESİ]
Site web: [ADRESA SITE-ULUI]

2. Datele Cumpărătorului

Nume și prenume: [NUMELE ȘI PRENUMELE CUMPĂRĂTORULUI]
Adresa de livrare: [ADRESA DE LIVRARE]
Date de facturare: [FATURA BİLGİLERİ]
Telefon: [TELEFONUL CUMPĂRĂTORULUI]
E-mail: [ALICI E-POSTA ADRESİ]

3. Informații despre produse și prețuri

Caracteristicile esențiale ale produselor, cantitatea și prețurile de vânzare cu TVA inclus	[INFORMAȚII PRODUSE]
Cost de livrare	[COST LIVRARE]
Costuri pentru servicii suplimentare	[TAXE DE SERVICII]
Reduceri și puncte utilizate	[VALOAREA REDUCERII]
Suma totală (toate taxele incluse)	[SUMA TOTALĂ]
Data comenzii	[DATA COMENZII]

Caracteristicile esențiale ale produselor, lista ingredientelor și informațiile de utilizare se găsesc pe paginile produselor respective. Prețurile afișate pe Site sunt valabile până la actualizarea lor, iar prețurile promoționale sunt valabile pe durata campaniei.

4. Informații de plată

Card de credit / card de debit: Plățile sunt preluate prin infrastructura de plată securizată PayTR, cu verificare 3D Secure. Pentru cardurile de credit pot fi oferite opțiuni de plată în până la 12 rate; la pasul de plată se afișează dacă se aplică dobândă pentru plata în rate. Datele cardului nu sunt stocate de Vânzător.
Transfer bancar/EFT: Plata se efectuează în contul IBAN comunicat după plasarea comenzii, menționând numărul comenzii în câmpul de descriere. Dacă plata nu este efectuată într-un termen rezonabil, comanda poate fi anulată.
Plata la livrare: disponibilă pentru comenzile de până la 5.000 TL, cu o taxă de serviciu de 49,90 TL.

Metoda de plată aleasă și informații despre rate: [ÖDEME YÖNTEMİ]

5. Informații de livrare

Livrare standard: 59,90 TL, 1-3 zile lucrătoare de la predarea către curier. Gratuită pentru comenzile de minimum 750 TL.
Livrare a doua zi: 119,90 TL, valabilă în marile orașe pentru comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 11:00.
Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 11:00 și cu plata confirmată sunt predate curierului în aceeași zi.
Produsele sunt expediate prin firme de curierat partenere precum Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, HepsiJET. Numărul de urmărire a coletului este comunicat prin e-mail și SMS și poate fi vizualizat și în pagina Contul meu › Comenzile mele.
În orice situație, livrarea nu poate depăși termenul legal de 30 zile de la confirmarea comenzii.
Coletele care par deteriorate nu trebuie recepționate fără întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor de către curier.

Opțiunea de livrare aleasă: [TESLİMAT SEÇENEĞİ]

6. Dreptul de retragere

Cumpărătorul se poate retrage din contract în termen de 14 zile de la data primirii produsului, fără a invoca vreun motiv și fără a plăti penalități.
Dreptul de retragere poate fi exercitat prin crearea unei cereri de retur în pagina Contul meu › Comenzile mele sau printr-o notificare explicită trimisă la adresa de e-mail [E-POSTA], la numărul de telefon [TELEFON] ori la adresa [ADRES]. Se poate utiliza și formularul de retragere anexat acestui formular.
Cumpărătorul returnează produsul în termen de 10 zile de la notificarea de retragere, împreună cu cadourile și mostrele trimise odată cu comanda. Pentru expedierile efectuate prin firma de curierat parteneră a Vânzătorului și cu codul de retur gratuit comunicat, costul returului nu este solicitat Cumpărătorului.
Vânzătorul rambursează suma încasată, prin mijlocul de plată utilizat de Cumpărător, în cel mult 14 zile de la data primirii notificării de retragere.

7. Situații în care dreptul de retragere nu poate fi exercitat

În conformitate cu litera (ç) a alineatului (1) al articolului 15 din Regulamentul privind contractele la distanță (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), produsele cosmetice și de îngrijire personală al căror ambalaj, bandă, sigiliu sau folie protectoare a fost deschis(ă) ori care au fost testate după livrare nu fac obiectul dreptului de retragere, deoarece nu pot fi returnate din motive de sănătate și igienă. Celelalte excepții prevăzute în același articol rămân aplicabile. În cazul produselor cu defecte, deteriorate sau diferite de cele comandate, drepturile opționale ale Cumpărătorului care decurg din articolul 11 al Legii nr. 6502 sunt valabile în orice situație.

8. Reclamații și contestații

Cumpărătorul își poate transmite solicitările și reclamațiile către Vânzător prin datele de contact menționate la Articolul 1. În caz de litigiu, se poate adresa, în limitele valorice stabilite anual de Ministerul Comerțului, comisiilor de arbitraj pentru consumatori de la domiciliul său sau din locul în care a fost efectuată tranzacția, iar pentru litigiile care depășesc aceste limite, instanțelor pentru protecția consumatorilor. În cazurile prevăzute de legislație, apelarea la un mediator înainte de introducerea acțiunii în instanță este obligatorie.

9. Alte prevederi

Acest formular și Contractul de vânzare la distanță sunt trimise la adresa de e-mail a Cumpărătorului după plasarea comenzii și sunt păstrate de Vânzător pe durata prevăzută de legislație.
Limba contractului este turca.
Datele cu caracter personal ale Cumpărătorului sunt prelucrate conform principiilor stabilite în Nota de informare KVKK.

Anexă: Formular de retragere

(Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să îți exerciți dreptul de retragere din contract.)

Către: [ŞİRKET UNVANI], [ADRES], [E-POSTA]
Prin prezentul formular notific faptul că îmi exercit dreptul de retragere din contractul de vânzare a următoarelor produse.
Numărul comenzii: [SİPARİŞ NO]
Data comenzii / data livrării: [SİPARİŞ TARİHİ] / [TESLİM TARİHİ]
Produsele pentru care se exercită dreptul de retragere: [ÜRÜN BİLGİLERİ]
Numele, prenumele și adresa Cumpărătorului: [ALICI ADI SOYADI], [TESLİMAT ADRESİ]
Semnătura Cumpărătorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ……………
Data: [TARİH]