Ön Bilgilendirme Formu

هذا النص نموذج، يُرجى عرضه على مستشارك القانوني قبل نشره.

أُعدّ هذا النموذج وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود المبرمة عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، بغرض إعلام المشتري قبل إبرام عقد البيع عن بُعد. ويُقرّ المشتري، قبل تأكيد طلبه، بأنه قد قرأ هذا النموذج واطّلع على المعلومات الواردة أدناه.

1. معلومات البائع

الاسم التجاري: [ŞİRKET UNVANI]
رقم MERSİS: [MERSİS NO]
العنوان: [ADRES]
مكتب الضرائب / الرقم الضريبي: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
الهاتف: [TELEFON]
البريد الإلكتروني: [E-POSTA]
عنوان KEP: [KEP ADRESİ]
الموقع الإلكتروني: [SİTE ADRESİ]

2. معلومات المشتري

الاسم واللقب: [ALICI ADI SOYADI]
عنوان التوصيل: [TESLİMAT ADRESİ]
بيانات الفاتورة: [FATURA BİLGİLERİ]
الهاتف: [ALICI TELEFONU]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني للمشتري]

3. معلومات المنتج والسعر

الخصائص الأساسية للمنتجات وكمياتها وأسعار بيعها شاملةً ضريبة القيمة المضافة	[معلومات المنتج]
رسوم الشحن	[رسوم الشحن]
رسوم الخدمات الإضافية	[رسوم الخدمة]
الخصومات والنقاط المستخدمة	[قيمة الخصم]
المبلغ الإجمالي (شاملاً جميع الضرائب)	[المبلغ الإجمالي]
تاريخ الطلب	[تاريخ الطلب]

تتوفر الخصائص الأساسية للمنتجات وقائمة المكونات ومعلومات الاستخدام في صفحات المنتجات المعنية. تسري الأسعار المعلنة على الموقع إلى حين تحديثها، بينما تسري أسعار الحملات طوال مدة الحملة.

4. معلومات الدفع

بطاقة الائتمان / البطاقة المصرفية: تُستلم المدفوعات عبر بنية الدفع الآمن PayTR مع التحقق بتقنية 3D Secure. وقد تُتاح لبطاقات الائتمان خيارات تقسيط تصل إلى 12 شهرًا، ويُبيَّن في خطوة الدفع ما إذا كانت فروق الأجل مطبّقة على المدفوعات بالتقسيط أم لا. لا يحتفظ البائع ببيانات البطاقة.
الحوالة البنكية/EFT: يتم الدفع إلى رقم IBAN المُبلَّغ بعد الطلب، مع كتابة رقم الطلب في خانة البيان. وفي حال عدم إتمام الدفع خلال مدة معقولة، يجوز إلغاء الطلب.
الدفع عند الاستلام: متاح للطلبات حتى 5.000 TL، مقابل رسوم خدمة قدرها 49,90 TL.

طريقة الدفع المختارة ومعلومات التقسيط: [ÖDEME YÖNTEMİ]

5. معلومات التوصيل

التوصيل العادي: 59,90 TL، خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ التسليم لشركة الشحن. مجاني للطلبات بقيمة 750 TL فأكثر.
التوصيل في اليوم التالي: 119,90 TL، ويسري على الطلبات المقدَّمة في المدن الكبرى خلال أيام الأسبوع حتى الساعة 11:00.
تُسلَّم الطلبات المُقدَّمة حتى الساعة 11:00 في أيام العمل والمؤكَّد دفعها إلى شركة الشحن في اليوم نفسه.
تُرسَل المنتجات عبر شركات الشحن المتعاقدة مثل Yurtiçi Kargo وAras Kargo وMNG Kargo وHepsiJET. ويُرسَل رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، ويمكن الاطلاع عليه أيضاً من صفحة حسابي › طلباتي.
لا يجوز في جميع الأحوال أن يتجاوز التسليم المدة القانونية البالغة 30 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب.
يجب عدم استلام الطرود التي تبدو تالفة دون تحرير محضر إثبات الضرر لدى مندوب الشحن.

خيار التوصيل المختار: [TESLİMAT SEÇENEĞİ]

6. حق العدول

يحق للمشتري العدول عن العقد خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه المنتج، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي.
يمكن ممارسة حق العدول بإنشاء طلب إرجاع من صفحة حسابي › طلباتي، أو بتقديم إشعار صريح إلى البريد الإلكتروني [E-POSTA] أو رقم الهاتف [TELEFON] أو العنوان [ADRES]. ويمكن أيضًا استخدام نموذج العدول المرفق بهذا النموذج.
يُعيد المشتري المنتج خلال 10 أيام من تاريخ إشعار العدول، مع الهدايا والعيّنات المُرسلة مع الطلب. ولا تُطلب تكلفة الإرجاع من المشتري في الشحنات المُرسلة عبر شركة الشحن المتعاقدة مع البائع وباستخدام رمز الإرجاع المجاني المُرسل.
يُعيد البائع المبلغ الذي حصّله إلى وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري خلال 14 يومًا كحدٍّ أقصى من تاريخ وصول إشعار العدول إليه.

7. الحالات التي لا يجوز فيها ممارسة حق العدول

وفقاً للبند (ç) من الفقرة الأولى من المادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، لا تدخل مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية التي فُتحت عبوتها أو شريطها أو ختمها أو غلافها الواقي أو جُرّبت بعد تسليمها ضمن نطاق حق العدول، نظراً لعدم ملاءمة إرجاعها من الناحية الصحية والنظافة. وتظل الاستثناءات الأخرى الواردة في المادة نفسها محفوظة. وفي حالة المنتجات المعيبة أو التالفة أو المُرسلة بخلاف الطلب، تظل الحقوق الاختيارية للمشتري الناشئة عن المادة 11 من القانون رقم 6502 سارية في جميع الأحوال.

8. الشكاوى والاعتراضات

يجوز للمشتري إحالة طلباته وشكاواه إلى البائع عبر بيانات الاتصال الواردة في المادة 1. وفي حال نشوء نزاع، يجوز له اللجوء إلى هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك في محل إقامته أو في المكان الذي أُجريت فيه المعاملة الاستهلاكية، وذلك ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة سنويًا، وإلى محاكم المستهلك في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود. وفي الحالات التي ينص عليها التشريع، يكون اللجوء إلى الوساطة إلزاميًا قبل رفع الدعوى.

9. أحكام أخرى

يُرسَل هذا النموذج وعقد البيع عن بُعد إلى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري بعد الطلب، ويحتفظ بهما البائع طوال المدة المنصوص عليها في التشريعات.
لغة العقد هي اللغة التركية.
تُعالَج البيانات الشخصية للمشتري وفقًا للمبادئ المحددة في نص الإفصاح بموجب KVKK.

مُلحق: نموذج العدول

(يُرجى تعبئة هذا النموذج وإرساله فقط إذا كنتم ترغبون في ممارسة حقكم في العدول عن العقد.)

إلى: [ŞİRKET UNVANI]، [ADRES]، [E-POSTA]
أُبلغكم بموجب هذا النموذج بأنني أمارس حقي في العدول عن العقد المتعلق ببيع المنتجات التالية.
رقم الطلب: [رقم الطلب]
تاريخ الطلب / تاريخ التسليم: [SİPARİŞ TARİHİ] / [TESLİM TARİHİ]
المنتجات التي مورس بشأنها حق العدول: [ÜRÜN BİLGİLERİ]
اسم المشتري الكامل وعنوانه: [اسم المشتري الكامل]، [عنوان التوصيل]
توقيع المشتري (فقط في حال الإرسال ورقياً): ……………
التاريخ: [التاريخ]