Mesafeli Satış Sözleşmesi

Acest text este un șablon; înainte de publicare, solicită verificarea lui de către consilierul tău juridic.

Articolul 1 – Părțile

1.1. Vânzătorul

Denumire: [ŞİRKET UNVANI]
Nr. MERSİS: [MERSİS NO]
Adresă: [ADRES]
Administrația fiscală / Cod fiscal: [ADMINISTRAȚIA FISCALĂ] / [COD FISCAL]
Telefon: [TELEFON]
E-mail: [E-POSTA]
Adresă KEP: [KEP ADRESİ]
Site web: [ADRESA SITE-ULUI]

1.2. Cumpărătorul

Nume și prenume: [NUMELE ȘI PRENUMELE CUMPĂRĂTORULUI]
Adresa de livrare: [ADRESA DE LIVRARE]
Telefon: [TELEFONUL CUMPĂRĂTORULUI]
E-mail: [ALICI E-POSTA ADRESİ]

Articolul 2 – Obiectul contractului

Obiectul prezentului contract îl constituie stabilirea drepturilor și obligațiilor părților, în conformitate cu prevederile Legii nr. 6502 privind protecția consumatorilor și ale Regulamentului privind contractele la distanță (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), cu privire la vânzarea și livrarea produselor ale căror caracteristici și preț de vânzare sunt menționate mai jos, comandate de Cumpărător în format electronic de pe site-ul [SİTE ADRESİ] („Site”) aparținând Vânzătorului.

Articolul 3 – Informații despre produs, plată și livrare

Numărul comenzii	[NR. COMANDĂ]
Data comenzii	[DATA COMENZII]
Produse (denumire, cantitate, preț unitar, preț de vânzare cu TVA inclus)	[INFORMAȚII PRODUSE]
Cost de livrare	[COST LIVRARE]
Taxe pentru servicii suplimentare (plată la livrare, ambalaj cadou)	[TAXE DE SERVICII]
Reduceri și puncte utilizate	[VALOAREA REDUCERII]
Suma totală (taxe incluse)	[SUMA TOTALĂ]
Metoda de plată și informații despre rate	[METODA DE PLATĂ]
Opțiunea de livrare	[OPȚIUNE DE LIVRARE]
Adresa de livrare și persoana care preia coletul	[ADRESA DE LIVRARE]
Date de facturare	[DATE DE FACTURARE]

Prețurile și campaniile afișate pe Site sunt valabile până la actualizarea lor sau până la expirarea perioadei campaniei. Costul Livrării Standard este de 59,90 TL și este gratuit pentru comenzile de 750 TL sau mai mult; costul Livrării a Doua Zi este de 119,90 TL. Opțiunea de plată la livrare este disponibilă pentru comenzile de până la 5.000 TL, cu o taxă de serviciu de 49,90 TL.

Articolul 4 – Dispoziții generale

Cumpărătorul declară că a citit Formularul de Informare Prealabilă privind caracteristicile esențiale ale produselor care fac obiectul contractului, prețul de vânzare, modalitatea de plată, condițiile de livrare și dreptul de retragere, că a luat cunoștință de acesta și că și-a dat confirmarea necesară în mediul electronic.
Produsele sunt livrate la adresa de livrare indicată de Cumpărător, fără a depăși termenul legal de 30 zile de la confirmarea comenzii. Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 11:00 și a căror plată a fost confirmată sunt predate curierului în aceeași zi; termenul de Livrare Standard este de 1-3 zile lucrătoare de la predarea către curier.
Vânzătorul are obligația de a livra produsul intact, complet și conform caracteristicilor specificate în comandă. Produsele sunt expediate prin firmele de curierat cu care Vânzătorul are contract.
În cazul în care Cumpărătorul nu se află la adresă în momentul livrării sau produsul urmează să fie predat unei alte persoane decât Cumpărătorul, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru refuzul acestei persoane de a accepta livrarea.
Cumpărătorul trebuie să verifice coletul la livrare; nu trebuie să accepte coletele turtite, rupte, ude sau deschise fără a solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor.
În cazul în care contravaloarea produsului nu este plătită din orice motiv sau este anulată în evidențele bancare, Vânzătorul este exonerat de obligația de a livra produsul. Pentru comenzile plasate prin transfer bancar/EFT, comanda poate fi anulată dacă plata nu este efectuată într-un termen rezonabil.
Dacă livrarea produsului care face obiectul contractului devine imposibilă din cauza epuizării stocului sau a unor cazuri de forță majoră, Vânzătorul notifică Cumpărătorul în termen de 3 zile de la data la care a luat cunoștință de această situație și restituie toate plățile încasate în cel mult 14 zile de la data notificării.

Articolul 5 – Dreptul de retragere

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la data primirii produsului, fără a invoca vreun motiv și fără a plăti penalități. În cazul comenzilor în care mai multe produse sunt livrate separat, termenul începe de la data primirii ultimului produs.
Dreptul de retragere se exercită, în termenul prevăzut, prin crearea unei cereri de retur din pagina Contul meu › Comenzile mele sau prin transmiterea unei declarații explicite la adresa de e-mail [E-POSTA], la numărul de telefon [TELEFON] sau la adresa [ADRES]. Poate fi utilizat și formularul de retragere anexat Formularului de informare prealabilă.
Cumpărătorul returnează produsul Vânzătorului, împreună cu produsele cadou și mostrele trimise odată cu comanda, dacă există, în termen de 10 zile de la data transmiterii notificării de retragere. Pentru expedierile efectuate prin firma de curierat agreată de Vânzător și cu codul de retur comunicat, costul returului nu este solicitat Cumpărătorului; dacă Cumpărătorul alege un alt transportator, costurile aferente îi revin Cumpărătorului.
Vânzătorul rambursează Cumpărătorului, în cel mult 14 zile de la data la care i-a parvenit notificarea de retragere, suma totală încasată și, dacă există, costurile de livrare, într-un mod compatibil cu mijlocul de plată utilizat de Cumpărător, fără a-i impune Cumpărătorului vreun cost. Pentru plățile în rate efectuate cu cardul de credit, rambursarea se poate face în rate, conform practicii băncii.
În cazul returnării unei părți din produsele achiziționate în cadrul unei campanii, condițiile campaniei sunt reevaluate pentru produsele rămase, iar suma de rambursat este calculată în consecință. Punctele de fidelitate acumulate pentru produsele returnate sunt scăzute din contul Cumpărătorului; punctele utilizate în comandă sunt restituite în cont proporțional cu returul.
Cumpărătorul răspunde pentru modificările și deteriorările produsului cauzate de utilizarea acestuia în afara uzului obișnuit în perioada de retragere.

Articolul 6 – Excepții de la dreptul de retragere

Conform articolului 15 din Regulamentul privind contractele la distanță (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri:

Produsele ale căror elemente de protecție, precum ambalajul, banda, sigiliul, folia protectoare sau pachetul, au fost deschise după livrare și a căror returnare nu este adecvată din punct de vedere al sănătății și igienei (art. 15/1-ç). Produsele cosmetice și de îngrijire personală intră în această categorie dacă ambalajul a fost deschis sau dacă au fost încercate.
Produsele care se pot deteriora rapid sau a căror dată de expirare poate fi depășită (art. 15/1-c),
Produsele pregătite conform cerințelor sau nevoilor personale ale Cumpărătorului (art. 15/1-b).

Aceste excepții nu înlătură drepturile Cumpărătorului privind produsele defecte, deteriorate sau diferite de cele comandate.

Articolul 7 – Produs cu defecte

În cazul în care produsul livrat prezintă defecte, Cumpărătorul poate exercita, în temeiul articolului 11 din Legea nr. 6502, unul dintre următoarele drepturi opționale: rezoluțiunea contractului, reducerea prețului proporțional cu defectul, repararea gratuită sau înlocuirea produsului cu unul identic fără defecte. Cererile de reparare gratuită sau de înlocuire sunt soluționate în cel mult 30 zile lucrătoare de la adresarea cererii către Vânzător; în cazurile de rezoluțiune a contractului sau de reducere a prețului, suma aferentă este rambursată fără întârziere. Răspunderea pentru produsul cu defecte este supusă unui termen de prescripție de 2 ani de la livrarea produsului.

Articolul 8 – Întârzierea în executare

Dacă produsul nu este livrat în termenul legal de 30 de zile, Cumpărătorul poate rezilia contractul; în acest caz, Vânzătorul rambursează toate plățile încasate în cel mult 14 de zile de la data la care i-a parvenit notificarea de reziliere. În cazul în care Cumpărătorul intră în întârziere cu plățile efectuate cu cardul de credit, se aplică prevederile contractului încheiat între titularul cardului și bancă.

Articolul 9 – Notificări și evidențe

Notificările dintre părți se efectuează prin adresa de e-mail și numărul de telefon indicate de Cumpărător în comandă, respectiv prin datele de contact ale Vânzătorului prevăzute la Articolul 1. După plasarea comenzii, Vânzătorul trimite prezentul contract și Formularul de informare prealabilă la adresa de e-mail a Cumpărătorului și le păstrează pe durata prevăzută de legislație. Cumpărătorul poate accesa contractul și din pagina Contul meu › Comenzile mele.

Articolul 10 – Soluționarea litigiilor

Pentru litigiile care decurg din prezentul contract sunt competente, în limitele valorice stabilite anual de Ministerul Comerțului, comisiile arbitrale pentru consumatori de la domiciliul Cumpărătorului sau din locul în care a fost efectuată tranzacția de consum, iar pentru litigiile care depășesc aceste limite, instanțele pentru protecția consumatorilor. În cazurile prevăzute de legislație, este obligatorie apelarea la un mediator înainte de introducerea acțiunii.

Articolul 11 – Intrarea în vigoare

Prezentul contract, alcătuit din unsprezece articole, a fost încheiat și a intrat în vigoare prin aprobarea sa în format electronic de către Cumpărător la data de [SİPARİŞ TARİHİ].

Vânzător: [DENUMIREA SOCIETĂȚII]
Cumpărător: [ALICI ADI SOYADI]
Data: [DATA COMENZII]