Mesafeli Satış Sözleşmesi

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Articolo 1 – Parti

1.1. Venditore

Ragione sociale: [ŞİRKET UNVANI]
N. MERSİS: [MERSİS NO]
Indirizzo: [ADRES]
Ufficio delle imposte / Partita IVA: [UFFICIO DELLE IMPOSTE] / [PARTITA IVA]
Telefono: [TELEFON]
E-mail: [E-POSTA]
Indirizzo PEC (KEP): [KEP ADRESİ]
Sito web: [INDIRIZZO DEL SITO]

1.2. Acquirente

Nome e cognome: [NOME E COGNOME DELL'ACQUIRENTE]
Indirizzo di consegna: [INDIRIZZO DI CONSEGNA]
Telefono: [TELEFONO ACQUIRENTE]
E-mail: [INDIRIZZO E-MAIL DELL'ACQUIRENTE]

Articolo 2 – Oggetto

Oggetto del presente contratto è la determinazione dei diritti e degli obblighi delle parti, ai sensi delle disposizioni della Legge n. 6502 sulla Tutela dei Consumatori e del Regolamento sui Contratti a Distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), in relazione alla vendita e alla consegna dei prodotti, le cui caratteristiche e il cui prezzo di vendita sono indicati di seguito, ordinati per via elettronica dall'Acquirente sul sito internet [SİTE ADRESİ] ("Sito") di proprietà del Venditore.

Articolo 3 – Informazioni su prodotti, pagamento e consegna

Numero d'ordine	[N. ORDINE]
Data dell'ordine	[DATA DELL'ORDINE]
Prodotti (nome, quantità, prezzo unitario, prezzo di vendita IVA inclusa)	[INFORMAZIONI SUI PRODOTTI]
Costo di spedizione	[COSTO DI SPEDIZIONE]
Costi dei servizi aggiuntivi (pagamento alla consegna, confezione regalo)	[COSTI DEI SERVIZI]
Sconti e punti utilizzati	[IMPORTO DELLO SCONTO]
Importo totale (tasse incluse)	[IMPORTO TOTALE]
Metodo di pagamento e informazioni sulle rate	[METODO DI PAGAMENTO]
Opzione di consegna	[OPZIONE DI CONSEGNA]
Indirizzo di consegna e destinatario	[INDIRIZZO DI CONSEGNA]
Dati di fatturazione	[DATI DI FATTURAZIONE]

I prezzi e le promozioni pubblicati sul Sito sono validi fino al loro aggiornamento o alla scadenza della promozione. Il costo della Consegna standard è di 59,90 TL ed è gratuita per ordini a partire da 750 TL; il costo della Consegna il giorno successivo è di 119,90 TL. Il pagamento alla consegna è disponibile per ordini fino a 5.000 TL con un costo di servizio di 49,90 TL.

Articolo 4 – Disposizioni generali

L'Acquirente dichiara di aver letto e preso conoscenza del Modulo di Informativa Preliminare relativo alle caratteristiche essenziali dei prodotti oggetto del contratto, al prezzo di vendita, alla modalità di pagamento, alle condizioni di consegna e al diritto di recesso, e di aver fornito la necessaria conferma in formato elettronico.
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente entro il termine legale di 30 giorni dalla conferma dell'ordine. Gli ordini effettuati nei giorni feriali entro le ore 11:00 e con pagamento confermato vengono affidati al corriere lo stesso giorno; il tempo di Consegna Standard è di 1-3 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.
Il Venditore è tenuto a consegnare il prodotto integro, completo e conforme alle caratteristiche indicate nell'ordine. I prodotti vengono spediti tramite i corrieri convenzionati del Venditore.
Qualora l'Acquirente non sia presente all'indirizzo al momento della consegna o il prodotto debba essere consegnato a una persona diversa dall'Acquirente, il Venditore non può essere ritenuto responsabile del rifiuto della consegna da parte di tale persona.
L'Acquirente deve controllare il pacco al momento della consegna e non deve accettare pacchi ammaccati, strappati, bagnati o aperti senza far redigere al corriere un verbale di constatazione del danno.
Qualora il prezzo del prodotto non venga pagato per qualsiasi motivo o venga annullato nei registri bancari, il Venditore è liberato dall'obbligo di consegna del prodotto. Per gli ordini effettuati tramite bonifico bancario/EFT, l'ordine può essere annullato se il pagamento non viene effettuato entro un termine ragionevole.
Qualora la consegna del prodotto oggetto del contratto diventi impossibile per esaurimento delle scorte o per cause di forza maggiore, il Venditore ne informa l'Acquirente entro 3 giorni dalla data in cui ne è venuto a conoscenza e rimborsa tutti i pagamenti riscossi entro e non oltre 14 giorni dalla data della comunicazione.

Articolo 5 – Diritto di recesso

L'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza fornire alcuna motivazione e senza pagare penali. Per gli ordini in cui più prodotti vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto creando una richiesta di reso dalla pagina Il mio account › I miei ordini oppure inviando una comunicazione esplicita all'indirizzo e-mail [E-POSTA], al numero [TELEFON] o all'indirizzo [ADRES]. È possibile utilizzare anche il modulo di recesso allegato al Modulo di informazioni precontrattuali.
L'Acquirente restituisce il prodotto al Venditore entro 10 giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di recesso, insieme agli eventuali prodotti omaggio e campioni inviati con l'ordine. Per le spedizioni effettuate tramite il corriere convenzionato del Venditore e con il codice di reso comunicato, le spese di restituzione non sono addebitate all'Acquirente; qualora l'Acquirente scelga un altro vettore, le spese che ne derivano sono a suo carico.
Il Venditore rimborsa all'Acquirente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, l'importo totale riscosso e le eventuali spese di consegna, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente e senza addebitargli alcun costo. Per i pagamenti rateali con carta di credito, il rimborso può essere effettuato a rate secondo la prassi della banca.
In caso di reso di una parte dei prodotti acquistati nell'ambito di una promozione, l'importo del rimborso viene calcolato rivalutando le condizioni della promozione per i prodotti rimanenti. I punti fedeltà ottenuti per i prodotti resi vengono detratti dall'account dell'Acquirente; i punti utilizzati nell'ordine vengono riaccreditati sull'account in proporzione al reso.
L'Acquirente è responsabile delle modifiche e dei deterioramenti del prodotto derivanti da un uso diverso da quello ordinario durante il periodo di recesso.

Articolo 6 – Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 15 del Regolamento sui Contratti a Distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:

Prodotti i cui elementi protettivi, quali confezione, nastro, sigillo, pellicola protettiva o imballaggio, siano stati aperti dopo la consegna e la cui restituzione non sia idonea per motivi di salute e igiene (art. 15/1-ç). I prodotti cosmetici e per la cura della persona rientrano in questa categoria se la confezione è stata aperta o se sono stati provati.
Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente o di scadere (art. 15/1-c),
Prodotti realizzati secondo le richieste o le esigenze personali dell'Acquirente (art. 15/1-b).

Tali eccezioni non pregiudicano i diritti dell'Acquirente relativi a prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.

Articolo 7 – Prodotto difettoso

Qualora il prodotto consegnato sia difettoso, l'Acquirente può esercitare, ai sensi dell'articolo 11 della Legge n. 6502, uno dei seguenti diritti a scelta: recedere dal contratto, chiedere una riduzione del prezzo proporzionale al difetto, chiedere la riparazione gratuita o chiedere la sostituzione del prodotto con un equivalente privo di difetti. Le richieste di riparazione gratuita o di sostituzione vengono evase entro e non oltre 30 giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta al Venditore; in caso di recesso dal contratto o di riduzione del prezzo, il relativo importo viene rimborsato senza indugio. La responsabilità per il prodotto difettoso è soggetta a un termine di prescrizione di 2 anni dalla consegna del prodotto.

Articolo 8 – Mora

Qualora il prodotto non venga consegnato entro il termine legale di 30 giorni, l'Acquirente può risolvere il contratto; in tal caso il Venditore rimborsa tutti i pagamenti riscossi entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di risoluzione. In caso di inadempimento dell'Acquirente nei pagamenti effettuati con carta di credito, si applicano le disposizioni del contratto tra il titolare della carta e la banca.

Articolo 9 – Comunicazioni e registrazioni

Le comunicazioni tra le Parti avvengono tramite l'indirizzo e-mail e il numero di telefono indicati dall'Acquirente nell'ordine e i recapiti del Venditore riportati all'Articolo 1. Dopo l'ordine, il Venditore invia il presente contratto e il Modulo di informazioni precontrattuali all'indirizzo e-mail dell'Acquirente e li conserva per il periodo previsto dalla normativa. L'Acquirente può consultare il contratto anche dalla pagina Il mio account › I miei ordini.

Articolo 10 – Risoluzione delle controversie

Per le controversie derivanti dal presente contratto sono competenti, entro i limiti monetari stabiliti annualmente dal Ministero del Commercio, le commissioni arbitrali per i consumatori del luogo di residenza dell'Acquirente o del luogo in cui è stata effettuata la transazione e, per le controversie che superano tali limiti, i tribunali dei consumatori. Nei casi previsti dalla normativa, è obbligatorio ricorrere alla mediazione prima di intentare un'azione legale.

Articolo 11 – Entrata in vigore

Il presente contratto, composto da undici articoli, è stato concluso ed è entrato in vigore con l'approvazione per via elettronica da parte dell'Acquirente in data [DATA DELL'ORDINE].

Venditore: [RAGIONE SOCIALE]
Acquirente: [NOME E COGNOME DELL'ACQUIRENTE]
Data: [DATA DELL'ORDINE]