Mesafeli Satış Sözleşmesi

Dieser Text ist eine Vorlage; lass ihn vor der Veröffentlichung von deinem Rechtsberater prüfen.

Artikel 1 – Vertragsparteien

1.1. Verkäufer

• Firma: [ŞİRKET UNVANI]
• MERSİS-Nr.: [MERSİS NO]
• Adresse: [ADRES]
• Finanzamt / Steuernummer: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
• Telefon: [TELEFON]
• E-Mail: [E-POSTA]
• KEP-Adresse: [KEP ADRESİ]
• Website: [WEBSITE-ADRESSE]

1.2. Käufer

• Vor- und Nachname: [ALICI ADI SOYADI]
• Lieferadresse: [LIEFERADRESSE]
• Telefon: [TELEFON DES KÄUFERS]
• E-Mail: [ALICI E-POSTA ADRESİ]

Artikel 2 – Gegenstand

Gegenstand dieses Vertrags ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung der nachstehend nach Eigenschaften und Verkaufspreis bezeichneten Produkte, die der Käufer auf der Website [SİTE ADRESİ] ("Website") des Verkäufers elektronisch bestellt hat.

Artikel 3 – Produkt-, Zahlungs- und Lieferinformationen

Bestellnummer	[SİPARİŞ NO]
Bestelldatum	[SİPARİŞ TARİHİ]
Produkte (Name, Menge, Stückpreis, Verkaufspreis inkl. MwSt.)	[ÜRÜN BİLGİLERİ]
Versandkosten	[KARGO ÜCRETİ]
Zusätzliche Servicegebühren (Nachnahme, Geschenkverpackung)	[SERVICEGEBÜHREN]
Rabatte und eingelöste Punkte	[RABATTBETRAG]
Gesamtbetrag (inkl. Steuern)	[TOPLAM TUTAR]
Zahlungsart und Rateninformationen	[ÖDEME YÖNTEMİ]
Lieferoption	[TESLİMAT SEÇENEĞİ]
Lieferadresse und Empfänger	[LIEFERADRESSE]
Rechnungsangaben	[RECHNUNGSDATEN]

Die auf der Website angegebenen Preise und Aktionen gelten bis zu ihrer Aktualisierung bzw. bis zum Ende der Aktionsdauer. Die Gebühr für den Standardversand beträgt 59,90 TL und entfällt bei Bestellungen ab 750 TL; die Gebühr für die Lieferung am nächsten Tag beträgt 119,90 TL. Die Zahlung per Nachnahme wird für Bestellungen bis 5.000 TL gegen eine Servicegebühr von 49,90 TL angeboten.

Artikel 4 – Allgemeine Bestimmungen

1. Der Käufer bestätigt, das Vorabinformationsformular zu den wesentlichen Eigenschaften der Vertragsprodukte, zum Verkaufspreis, zur Zahlungsart, zu den Lieferbedingungen und zum Widerrufsrecht gelesen und zur Kenntnis genommen sowie die erforderliche Bestätigung elektronisch abgegeben zu haben.
2. Die Produkte werden an die vom Käufer angegebene Lieferadresse geliefert, wobei die gesetzliche Frist von 30 Tagen ab Bestellbestätigung nicht überschritten wird. Bestellungen, die werktags bis 11:00 Uhr aufgegeben und deren Zahlung bestätigt wurde, werden am selben Tag versandt; die Standardlieferzeit beträgt 1–3 Werktage ab Versand.
3. Der Verkäufer ist verpflichtet, das Produkt unbeschädigt, vollständig und gemäß den in der Bestellung angegebenen Eigenschaften zu liefern. Die Produkte werden über die Vertragsversandunternehmen des Verkäufers versandt.
4. Ist der Käufer bei der Zustellung nicht an der Adresse anwesend oder soll das Produkt an eine andere Person als den Käufer geliefert werden, haftet der Verkäufer nicht dafür, wenn diese Person die Annahme verweigert.
5. Der Käufer muss das Paket bei der Zustellung überprüfen; eingedrückte, zerrissene, nasse oder geöffnete Pakete darf er nicht annehmen, ohne vom Zusteller ein Schadensprotokoll erstellen zu lassen.
6. Wird der Produktpreis aus irgendeinem Grund nicht bezahlt oder in den Bankunterlagen storniert, ist der Verkäufer von seiner Lieferpflicht befreit. Bei Bestellungen per Überweisung/EFT kann die Bestellung storniert werden, wenn die Zahlung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.
7. Wird die Lieferung des Vertragsprodukts aufgrund fehlenden Lagerbestands oder höherer Gewalt unmöglich, teilt der Verkäufer dies dem Käufer innerhalb von 3 Tagen ab Kenntnisnahme mit und erstattet alle erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung.

Artikel 5 – Widerrufsrecht

1. Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten. Bei Bestellungen, bei denen mehrere Produkte getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
2. Das Widerrufsrecht wird innerhalb der Frist ausgeübt, indem über die Seite Mein Konto › Meine Bestellungen eine Rücksendeanfrage erstellt oder eine eindeutige Erklärung an die E-Mail-Adresse [E-POSTA], die Telefonnummer [TELEFON] oder die Adresse [ADRES] gerichtet wird. Auch das Widerrufsformular im Anhang des Vorabinformationsformulars kann verwendet werden.
3. Der Käufer sendet das Produkt innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum, an dem er die Widerrufserklärung abgegeben hat, zusammen mit gegebenenfalls mit der Bestellung gelieferten Geschenk- und Probeprodukten an den Verkäufer zurück. Bei Rücksendungen über das Vertragsversandunternehmen des Verkäufers und mit dem übermittelten Retourencode werden dem Käufer keine Rücksendekosten berechnet; wählt der Käufer einen anderen Transporteur, trägt er die dadurch entstehenden Kosten.
4. Der Verkäufer erstattet dem Käufer spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung den erhaltenen Gesamtbetrag sowie gegebenenfalls die Lieferkosten über das vom Käufer verwendete Zahlungsmittel, ohne dem Käufer Kosten aufzuerlegen. Bei Ratenzahlungen per Kreditkarte kann die Erstattung entsprechend der Praxis der Bank in Raten erfolgen.
5. Wird ein Teil der im Rahmen einer Aktion gekauften Produkte zurückgegeben, werden die Aktionsbedingungen für die verbleibenden Produkte neu bewertet und der Erstattungsbetrag entsprechend berechnet. Für zurückgegebene Produkte gesammelte Treuepunkte werden vom Konto des Käufers abgezogen; in der Bestellung eingesetzte Punkte werden anteilig dem Konto wieder gutgeschrieben.
6. Der Käufer haftet für Veränderungen und Verschlechterungen des Produkts, die darauf zurückzuführen sind, dass er das Produkt innerhalb der Widerrufsfrist über den gewöhnlichen Gebrauch hinaus verwendet hat.

Artikel 6 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) kann das Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:

• Produkte, deren Schutzelemente wie Verpackung, Band, Siegel, Schutzfolie oder Packung nach der Lieferung geöffnet wurden und deren Rückgabe aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht geeignet ist (Art. 15/1-ç). Kosmetik- und Körperpflegeprodukte fallen hierunter, wenn ihre Verpackung geöffnet oder sie ausprobiert wurden.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten werden kann (Art. 15/1-c),
• Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Käufers angefertigt werden (Art. 15/1-b).

Diese Ausnahmen lassen die Rechte des Käufers in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder abweichend von der Bestellung gelieferte Produkte unberührt.

Artikel 7 – Mangelhaftes Produkt

Ist das gelieferte Produkt mangelhaft, kann der Käufer gemäß Artikel 11 des Gesetzes Nr. 6502 eines seiner Wahlrechte ausüben: Rücktritt vom Vertrag, Minderung des Preises entsprechend dem Mangel, kostenlose Reparatur oder Ersatz durch ein mangelfreies gleichwertiges Produkt. Anträge auf kostenlose Reparatur oder Ersatz werden spätestens innerhalb von 30 Werktagen ab Geltendmachung gegenüber dem Verkäufer erfüllt; bei Rücktritt oder Minderung wird der betreffende Betrag unverzüglich erstattet. Die Haftung für mangelhafte Produkte unterliegt einer Verjährungsfrist von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts.

Artikel 8 – Verzug

Wird das Produkt nicht innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen geliefert, kann der Käufer den Vertrag kündigen; in diesem Fall erstattet der Verkäufer alle erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Kündigungserklärung. Gerät der Käufer bei Kreditkartenzahlungen in Verzug, gelten die Bestimmungen des Vertrags zwischen dem Karteninhaber und der Bank.

Artikel 9 – Mitteilungen und Aufzeichnungen

Mitteilungen zwischen den Parteien erfolgen über die vom Käufer in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie über die in Artikel 1 genannten Kontaktdaten des Verkäufers. Der Verkäufer sendet diesen Vertrag und das Vorabinformationsformular nach der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers und bewahrt sie für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf. Der Käufer kann den Vertrag auch über die Seite Mein Konto › Meine Bestellungen abrufen.

Artikel 10 – Streitbeilegung

Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind innerhalb der jährlich vom Handelsministerium festgelegten Wertgrenzen die Verbraucherschiedsstellen am Wohnsitz des Käufers oder am Ort des Verbrauchergeschäfts zuständig, bei Streitigkeiten oberhalb dieser Grenzen die Verbrauchergerichte. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen ist vor Klageerhebung die Anrufung eines Mediators verpflichtend.

Artikel 11 – Inkrafttreten

Dieser aus elf Artikeln bestehende Vertrag ist durch die elektronische Bestätigung des Käufers am [SİPARİŞ TARİHİ] zustande gekommen und in Kraft getreten.

• Verkäufer: [FIRMENNAME]
• Käufer: [ALICI ADI SOYADI]
• Datum: [SİPARİŞ TARİHİ]