Gizlilik Politikası

Ce texte est un modèle ; faites-le vérifier par votre conseiller juridique avant sa publication.

1. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité explique comment vos informations sont collectées, utilisées, partagées et protégées lorsque vous utilisez le site Internet [SİTE ADRESİ] (le « Site ») exploité par [ŞİRKET UNVANI] (la « Société », « nous »). L'information légale relative au traitement de vos données personnelles figure en détail dans la Notice d'information KVKK ; la présente politique vient compléter ce texte.

2. Informations que nous collectons

2.1. Informations que vous nous fournissez directement

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation que vous fournissez lors de l'inscription et de la commande,
Vos réponses au test d'Analyse de peau ainsi que votre type de peau, les besoins de votre peau et vos préférences produits (facultatif),
les avis sur les produits, les notes, les questions sur les produits et vos échanges avec le service client,
vos préférences en matière de communications électroniques commerciales et de notifications.

2.2. Informations collectées automatiquement

Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et le système d'exploitation,
les pages consultées, les recherches effectuées, les produits ajoutés au panier et la durée des sessions,
Informations collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (pour plus de détails, consultez la Politique relative aux cookies).

2.3. Informations de paiement

Les paiements par carte sont effectués via l'infrastructure de paiement sécurisé PayTR, avec une authentification 3D Secure. Vos données de carte, telles que le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité, ne sont pas conservées sur le Site ni sur les serveurs de la Société. Seules les informations nécessaires à la finalisation de la commande, telles que le résultat du paiement et la référence de la transaction, sont transmises à la Société.

3. Comment utilisons-nous vos informations ?

Recevoir, préparer, livrer et facturer vos commandes,
gérer votre compte membre et vos points de fidélité,
répondre à vos demandes de retour, d'échange et d'assistance,
vous proposer des recommandations de produits en fonction de vos réponses à l'Analyse de peau et de vos préférences,
assurer la sécurité du Site, prévenir les abus et la fraude,
Mesurer les performances du Site et améliorer l'expérience utilisateur,
Vous informer des campagnes et nouveautés, sous réserve de votre consentement,
remplir nos obligations légales.

4. Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Vos informations sont partagées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service : avec les transporteurs partenaires, l'établissement de paiement et les banques, les prestataires d'hébergement et de services informatiques, les prestataires d'envoi d'e-mails et de SMS, les conseillers comptables et juridiques, ainsi qu'avec les institutions et organismes publics compétents conformément à la législation. Ces parties sont tenues d'utiliser vos informations uniquement en notre nom et aux fins déterminées, et de prendre des mesures de sécurité appropriées.

5. Vos préférences de communication

Les messages transactionnels, tels que la confirmation de commande, la notification d'expédition et la réinitialisation du mot de passe, sont envoyés dans le cadre du service. Les annonces de campagnes et de réductions ne sont envoyées que si vous avez donné votre consentement conformément à la Loi n° 6563 relative à la réglementation du commerce électronique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis la page Mon compte ou à l'aide de l'option de désinscription figurant dans les messages.

6. Cookies

Des cookies indispensables au fonctionnement du Site sont utilisés. Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies fonctionnels, analytiques et marketing via la bannière cookies du Site et les paramètres de votre navigateur. Les cookies analytiques et marketing ne sont utilisés qu'avec votre consentement explicite. Les détails figurent dans la Politique relative aux cookies.

7. Sécurité des informations

Nous prenons des mesures techniques et administratives raisonnables pour protéger vos informations. Ces mesures comprennent une connexion chiffrée par SSL, le stockage des mots de passe sous forme chiffrée de manière irréversible, une protection contre la falsification de requêtes (CSRF) dans les formulaires, un contrôle d'accès fondé sur les autorisations, des sauvegardes régulières et des mises à jour de sécurité. Nous vous rappelons toutefois qu'aucune transmission sur Internet n'est totalement exempte de risques et vous recommandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

8. Contenus des utilisateurs

Vos avis produits approuvés sont publiés publiquement avec votre nom abrégé (ex. « Ayşe K. »). Nous vous prions de ne pas partager d'informations personnelles telles que numéro de téléphone, adresse ou informations de santé dans vos avis et questions ; les contenus comportant de telles informations ne sont pas publiés.

9. Confidentialité des enfants

L'inscription sur le Site est réservée aux personnes âgées de 18 ans révolus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous constatez une telle situation, nous vous prions de nous en informer à l'adresse [E-POSTA] ; les données concernées seront supprimées sans délai.

10. Services tiers

Lors d'opérations telles que le paiement ou le suivi de colis, vous pouvez être redirigé vers les pages de prestataires tiers. Les pratiques de confidentialité de ces services relèvent de la responsabilité des prestataires concernés ; nous vous recommandons de consulter les avis de confidentialité figurant sur ces pages.

11. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits énumérés à l'article 11 de la Loi n° 6698 selon les modalités décrites dans la Notice d'information KVKK. Vous pouvez à tout moment mettre à jour les informations de votre compte depuis la page Mon compte, modifier vos préférences de communication et demander la clôture de votre inscription.

12. Modifications

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions de la législation ou de nos services. Le texte en vigueur est toujours publié sur cette page ; les modifications substantielles sont en outre notifiées à nos membres inscrits.

13. Contact

Pour toute question concernant la Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse [E-POSTA], au numéro [TELEFON] ou à l'adresse [ADRES].

Date de dernière mise à jour : [GÜNCELLEME TARİHİ]