KVKK Aydınlatma Metni

Ce texte est un modèle ; faites-le vérifier par votre conseiller juridique avant sa publication.

En tant que [ŞİRKET UNVANI] (« la Société »), nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des personnes qui visitent notre site Internet situé à l'adresse [SİTE ADRESİ] (« le Site »), s'y inscrivent et y effectuent des achats. La présente Notice d'information a été établie en notre qualité de responsable du traitement, conformément à l'article 10 de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« la Loi ») et au Communiqué relatif aux procédures et principes à respecter dans l'exécution de l'obligation d'information.

1. Responsable du traitement

Raison sociale : [ŞİRKET UNVANI]
N° MERSİS : [MERSİS NO]
Adresse : [ADRES]
Téléphone : [TELEFON]
E-mail : [E-POSTA]
Adresse KEP (courrier électronique enregistré) : [KEP ADRESİ]

2. Catégories de données personnelles traitées

Catégorie de données	Exemples de données
Identité	Nom, prénom ; numéro d'identité national turc (T.C.) lorsque cela est nécessaire à l'établissement de la facture ; date de naissance si vous la communiquez
Contact	Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation
Opérations clients	Historique des commandes, informations du panier et des favoris, informations de facturation, demandes de retour et d'échange, échanges avec le service client, mouvements de points de fidélité
Marketing	Préférences en matière de communications électroniques commerciales, informations de participation aux campagnes, habitudes d'achat et centres d'intérêt
Sécurité des transactions	Adresse IP, journaux de session et de connexion, mot de passe chiffré, informations sur l'appareil et le navigateur
Données de préférences	Réponses au test d'Analyse de peau, type de peau, besoins de la peau et préférences produits
Contenu utilisateur	Avis sur les produits, notes et questions sur les produits

Les informations de préférence telles que le type de peau (p. ex. sèche, grasse, mixte) et les besoins de la peau (p. ex. hydratation, matité, éclat) ne constituent pas des données de santé ni des données personnelles sensibles au sens de l'article 6 de la Loi ; elles sont traitées en tant que préférences cosmétiques afin que nous puissions vous recommander des produits adaptés. Le partage de ces informations est entièrement facultatif et ne vous empêche pas d'effectuer des achats si vous ne les communiquez pas. Nous vous prions de ne pas partager d'informations de santé, telles que des maladies, des traitements ou la prise de médicaments, dans le test d'Analyse de peau, dans les avis ou dans vos échanges.

Vos données de carte, telles que le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité, ne sont ni collectées ni conservées par la Société ; ces données sont traitées directement par l'établissement de paiement.

3. Finalités du traitement des données personnelles

Création de l'inscription et gestion du compte,
la réception des commandes, l'encaissement des paiements, la livraison des produits et l'émission des factures,
Traitement des demandes de rétractation, de retour, d'échange et relatives aux produits défectueux,
Service client et gestion des demandes et réclamations,
Gestion du programme de fidélité, calcul et utilisation des points,
l'examen et la publication des avis et questions sur les produits,
Fourniture de recommandations de produits personnalisées selon les réponses au test d'Analyse de peau,
Envoi, sous réserve de votre consentement, de communications électroniques commerciales relatives aux campagnes, réductions et nouveautés, et réalisation d'analyses marketing,
Mise en œuvre des processus de sécurité de l'information, prévention de la fraude et des abus,
l'exécution des obligations découlant de la législation et la réponse aux demandes d'information des autorités compétentes,
Établissement, exercice et défense de droits en cas de litiges juridiques.

4. Méthode de collecte et fondements juridiques

Vos données personnelles sont collectées par des moyens automatisés ou partiellement automatisés, via les formulaires d'inscription, de commande, de test d'Analyse de peau, d'avis et de contact du Site, les cookies et les canaux du service client (e-mail, téléphone), et sont traitées sur la base des fondements juridiques suivants prévus au deuxième alinéa de l'article 5 de la Loi :

(c) Conclusion ou exécution du contrat : processus d'inscription, de commande, de paiement, de livraison, de retour et du programme de fidélité, ainsi que la fourniture des recommandations d'Analyse de peau que vous demandez,
(ç) Respect d'une obligation légale : factures et registres comptables, obligations découlant de la législation sur la protection des consommateurs et de la Loi n° 5651, et communication d'informations aux autorités compétentes,
(e) Constitution, exercice ou protection d'un droit : processus de litiges, de réclamations et d'oppositions,
(f) Intérêt légitime : la garantie de la sécurité de l'information, la prévention des abus et la mesure de la qualité du service, sous réserve de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux,
Consentement explicite : cookies analytiques et marketing ainsi qu'activités marketing personnalisées. Pour les communications électroniques commerciales, votre accord est en outre recueilli conformément à la Loi n° 6563.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement explicite et votre consentement aux communications électroniques commerciales ; ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements antérieurs.

5. Transfert des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être transférées aux catégories de destinataires suivantes, dans la limite et la mesure des finalités susmentionnées :

aux sociétés de transport partenaires pour la livraison des commandes (nom, prénom, adresse, téléphone),
À l'établissement de paiement et aux banques, pour l'encaissement des paiements et l'exécution des remboursements,
Aux prestataires d'hébergement (hosting), de cloud, d'envoi d'e-mails et de SMS, de facturation électronique et d'autres services informatiques,
aux partenaires commerciaux fournissant des services de comptabilité, juridiques et d'audit,
Aux institutions et organismes publics compétents ainsi qu'aux autorités judiciaires, sur demande et dans la mesure requise par la législation.

Si les serveurs de nos prestataires de services se trouvent à l'étranger, vos données personnelles peuvent être transférées à l'étranger conformément aux conditions prévues à l'article 9 de la Loi (telles qu'une décision d'adéquation, la mise en place de garanties appropriées ou, dans des cas exceptionnels, le consentement explicite).

6. Durées de conservation

Données d'inscription : pendant toute la durée de l'inscription et, à compter de la fin de celle-ci, pendant le délai de prescription général applicable aux litiges éventuels,
Registres des commandes, factures et comptabilité : 10 ans conformément au Code de commerce turc et à la Loi sur la procédure fiscale,
Registres relatifs aux contrats à distance : au moins 3 ans conformément au Règlement sur les contrats à distance (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği),
Journaux de trafic et de sécurité des opérations : pendant la durée prévue par la Loi n° 5651 et la réglementation applicable (1 à 2 ans),
Enregistrements des consentements aux communications électroniques commerciales : 3 ans à compter de la fin de validité du consentement,
Données de l'Analyse de peau et préférences : pendant toute la durée de l'inscription ou jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.

Les données personnelles dont la durée de conservation a expiré sont effacées, détruites ou anonymisées conformément au Règlement relatif à l'effacement, à la destruction ou à l'anonymisation des données personnelles.

7. Droits de la personne concernée

Conformément à l'article 11 de la Loi, en vous adressant au responsable du traitement, vous pouvez :

Savoir si vos données personnelles sont traitées ou non,
Demander des informations à ce sujet si vos données personnelles ont été traitées,
connaître la finalité du traitement et savoir si elles sont utilisées conformément à cette finalité,
Connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, auxquels vos données personnelles sont transférées,
demander leur rectification si elles sont incomplètes ou inexactes,
demander leur effacement ou leur destruction dans le cadre des conditions prévues à l'article 7 de la Loi,
Demander que les opérations de rectification, de suppression ou de destruction soient notifiées aux tiers auxquels les données personnelles ont été transférées,
S'opposer à la survenance d'un résultat défavorable à votre égard du fait de l'analyse des données traitées exclusivement au moyen de systèmes automatisés,
Demander réparation du préjudice subi en raison d'un traitement contraire à la loi

droits dont vous disposez.

8. Modalités de demande

Conformément au Communiqué relatif aux procédures et principes de demande auprès du responsable du traitement, vous pouvez adresser vos demandes par écrit, avec signature manuscrite, à l'adresse [ADRES], par signature électronique sécurisée ou signature mobile à l'adresse de courrier électronique enregistré (KEP) [KEP ADRESİ], ou depuis l'adresse e-mail enregistrée sur le Site à l'adresse [E-POSTA]. Votre demande doit comporter vos nom et prénom, votre numéro d'identité national turc (T.C.) (pour les ressortissants étrangers, la nationalité et le numéro de passeport ou d'identité), votre adresse de domicile ou de lieu de travail aux fins de notification, le cas échéant votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone aux fins de notification, ainsi que l'objet de la demande.

Votre demande est traitée gratuitement dans les meilleurs délais selon sa nature, et au plus tard dans un délai de 30 jours. Si le traitement entraîne un coût supplémentaire, les frais prévus par le barème fixé par l'Autorité de protection des données personnelles peuvent être facturés. En cas de rejet de votre demande, de réponse jugée insuffisante ou d'absence de réponse dans les délais, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données personnelles.